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Sobre L'ECHARPE

Política de Devolução

Na lecharpe, prezamos pela sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, oferecemos uma política de devolução clara e de fácil entendimento, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes do Google Merchant Center. Confira abaixo as condições para devoluções e trocas:

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue: sem sinais de uso, com etiqueta, embalagem original e sem danos.

2. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail [contato@lecharpe.com.br] ou pelo telefone [21965750419]. Em sua mensagem, informe o número do pedido, o motivo da devolução e se deseja realizar troca ou reembolso. Assim que recebermos seu pedido, forneceremos as instruções para devolução do item.

3. Condições para Devolução

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e com a nota fiscal.

  • O produto deverá ser enviado para o endereço informado pela nossa equipe, com custo de envio por conta do cliente, salvo em caso de defeito no produto.

  • O reembolso será realizado dentro de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do item devolvido.

4. Trocas

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não corresponda à descrição do anúncio, a troca será realizada sem custos adicionais para o cliente. Para trocar um produto, o mesmo deve ser devolvido nas condições mencionadas acima, e a troca será feita por um item do mesmo modelo, cor e tamanho, ou por outro produto de igual valor.

5. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 30 dias após o recebimento, entre em contato com nossa central de atendimento para iniciar o processo de troca ou devolução. A devolução do valor ou a troca por outro produto será feita sem custos adicionais.

6. Reembolsos

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, e o prazo para que o valor seja creditado pode variar conforme o meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, boleto bancário, etc.). Em compras no cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura.

7. Exceções

A política de devolução não se aplica a:

  • Produtos que foram personalizados ou modificados conforme solicitação do cliente.

  • Produtos danificados por mau uso ou manuseio inadequado após o recebimento.

8. Garantia

Oferecemos garantia de 90 dias para defeitos de fabricação em nossos produtos. Caso seu item apresente defeito dentro desse período, entre em contato para mais informações sobre a troca ou reparo.

9. Informações Adicionais

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução ou precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para orientá-lo.

Agradecemos por escolher a lecharpe!

Estamos comprometidos em garantir a sua total satisfação.

Essa política atende tanto aos requisitos do direito do consumidor quanto às exigências do Google Merchant Center, proporcionando uma experiência de compra segura e transparente.

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©2023 por  LECHARPE  COMÉRCIO DE LENÇOS, ACESSÓRIOS, ROUPAS E ARTIGOS DO VESTUÁRIO LTDA - CNPJ 48.581.721/0001-69

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