Sobre L'ECHARPE
Política de Devolução
Na lecharpe, prezamos pela sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, oferecemos uma política de devolução clara e de fácil entendimento, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes do Google Merchant Center. Confira abaixo as condições para devoluções e trocas:
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue: sem sinais de uso, com etiqueta, embalagem original e sem danos.
2. Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail [contato@lecharpe.com.br] ou pelo telefone [21965750419]. Em sua mensagem, informe o número do pedido, o motivo da devolução e se deseja realizar troca ou reembolso. Assim que recebermos seu pedido, forneceremos as instruções para devolução do item.
3. Condições para Devolução
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e com a nota fiscal.
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O produto deverá ser enviado para o endereço informado pela nossa equipe, com custo de envio por conta do cliente, salvo em caso de defeito no produto.
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O reembolso será realizado dentro de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do item devolvido.
4. Trocas
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não corresponda à descrição do anúncio, a troca será realizada sem custos adicionais para o cliente. Para trocar um produto, o mesmo deve ser devolvido nas condições mencionadas acima, e a troca será feita por um item do mesmo modelo, cor e tamanho, ou por outro produto de igual valor.
5. Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de 30 dias após o recebimento, entre em contato com nossa central de atendimento para iniciar o processo de troca ou devolução. A devolução do valor ou a troca por outro produto será feita sem custos adicionais.
6. Reembolsos
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, e o prazo para que o valor seja creditado pode variar conforme o meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, boleto bancário, etc.). Em compras no cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura.
7. Exceções
A política de devolução não se aplica a:
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Produtos que foram personalizados ou modificados conforme solicitação do cliente.
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Produtos danificados por mau uso ou manuseio inadequado após o recebimento.
8. Garantia
Oferecemos garantia de 90 dias para defeitos de fabricação em nossos produtos. Caso seu item apresente defeito dentro desse período, entre em contato para mais informações sobre a troca ou reparo.
9. Informações Adicionais
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução ou precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para orientá-lo.
Agradecemos por escolher a lecharpe!
Estamos comprometidos em garantir a sua total satisfação.
Essa política atende tanto aos requisitos do direito do consumidor quanto às exigências do Google Merchant Center, proporcionando uma experiência de compra segura e transparente.
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